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传动系统和配件供应问题成为投诉新焦点!

文章来源:admin 更新时间:2021-07-25

  【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善,专业性强的全国汽车质量投诉平台,通过此平台,消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉,我们会为维护消费者的合法权益提供最大的帮助与支持。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告,希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

  上周共接报投诉案件130起,有效投诉为122起。其中质量类投诉为73例,服务类投诉为49例。相比于上期的质量类投诉统计,本期车身附件类投诉比例下降了近8个百分点;而针对传动系统的投诉案件却增长了近9个百分点。车辆传动系统是连接发动机和驱动轮的重要枢纽,传动系统类的投诉主要包括:车轮异响,减震器漏油或过硬,车身不稳定等。

  在本期的服务类投诉统计中,商家诚信问题投诉比例下降了近10个百分点,配件供应问题从上期的6.45%升高到12.24%。特别是某些热门合资车型,车主往往会因为一个小部件的缺乏而等待几个月的时间,最后不得不自费到别处修理。

  山东的吕先生于2012年年底购买了一辆自主品牌的小车,当时经销商说三个月能拿到3000元补贴。现在五个月了,对方却一个月一个月的往后推。吕先生每次打电话询问,经销商又说下个月差不多,但是究竟要等到什么时候呢?吕先生表示希望经销商能够说到做到,尽快返还节能补贴。

  汽车节能惠民补贴领取的流程为:1、消费者凭购买发票到商家,填写《节能产品惠民工程补贴确认函》,确认函包含要填写姓名、身份证号码、购买车型等信息。签完确认函后,还需在商家销售发票的记账联上写已领取3000元政府补贴并签名并留下联系人电线、经销商将消费者的身份证、行驶证、发票复印件和《节能产品惠民工程补贴确认函》原件等资料收集完毕,将资料寄往厂家;厂家在核实无误后,于次月将补助款项汇入经销商指定账户。3、厂家把从经销商处收集的消费者资料递交给相关政府部门,并领回补助款,节能补贴申领的全部过程至此结束。

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